A logística é um dos principais desafios no e-commerce.
Pequenos vendedores, sem infraestrutura própria, enfrentam dificuldades que comprometem a experiência do cliente.
O Fulfillment surge como uma solução terceirizada para gestão de estoque, preparação de pedidos, embalagem e envio.
Benefícios do Fulfillment:
- Redução de custos operacionais: Elimina despesas com aluguel de espaço e contratação de equipe.
- Agilidade no processamento de pedidos: Entregas mais rápidas e competitivas, essenciais no mercado brasileiro.
- Melhora na experiência do cliente: Oferece embalagens personalizadas e envio expresso, aumentando a satisfação e a fidelidade.
- Escalabilidade: Permite lidar com volumes maiores de pedidos sem necessidade de investir em infraestrutura própria.
- Integração com marketplaces:
- Gestão otimizada de estoque e vendas.
- Acompanhamento de pedidos em tempo real.
- Ferramentas analíticas para melhorar o desempenho.
Desafios para operadores logísticos
No Brasil, operadores de atendimento priorizam grandes vendedores com alto volume de pedidos e giro de estoque, pois esses clientes são mais rentáveis.
O pagamento é, em grande parte, baseado no número de pedidos atendidos ou expedições realizadas, enquanto o armazenamento tem um caráter secundário, incentivando o giro de estoque.
Reflexão
Será que a busca por grandes vendedores não faz com que os operadores logísticos percam a oportunidade de atender pequenos vendedores, que juntos representam uma parcela significativa do mercado?
Fonte: www.ecommercebrasil.com.br
